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Envío
Ofrecemos servicios con los 3 correos más importantes a nivel mundial, DHL (Express, Express Premium)*, FedEx (Economy Saver, Priority)* y UPS (Expedited, Express Saver)* todos con seguimiento. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctenos.
Tiempos de envío
Enviamos dentro de las 24/48 horas hábiles del momento de la compra, salvo casos puntuales donde por motivos de disponibilidad de producto se retrase, en esos casos nos contactaremos. El envío toma de 3 a 7 días hábiles a la mayoría de los países en América, Europa y Oceanía, dependiendo del correo y servicio seleccionado.
Elegible para envío gratis y Restricciones
Elegible para envío gratis, tiene restricciones por País, montos mínimos de compra y tipo de producto.
Cualquier artículo que figure con “elegible para envío gratis” y contribuye a tu pedido minimo de envío gratis.
Cancelar artículos, combinar pedidos o cambiar su dirección de envío puede afectar la elegibilidad de envío gratuito de tu pedido. Si tu pedido no califica para envío gratuito, verifica los pedidos mínimos para tu país/región.
Tarifas de envío por área, continente y país
Podemos enviar a todas las direcciones en todos los países, excepto en áreas remotas donde DHL, FedEx o UPS no pueden realizar entregas, fuera de las ciudades o pueblos. Si este es el caso, nos comunicaremos con vos para coordinar una dirección de entrega alternativa, cargo extra por tercerizar parte del recorrido o un reembolso.
América del Norte: Estados Unidos, Canadá, México** y Puerto Rico
Servicio Economy, 5 días hábiles promedio:
Free Shipping en órdenes superiores a 50 dólares estadounidenses.
DHL Express
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 59.99 dólares estadounidenses.
FedEx Economy Saver
Tarifa fija US $7.99 en órdenes hasta 49.99 dólares estadounidenses.
UPS Expedited (no aplica para Centroamérica)
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 59.99 dólares estadounidenses.
Servicios Premium, 3 días hábiles promedio:
DHL Express Premium
Tarifa fija US $13.99 en órdenes hasta 59.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $11.99 en órdenes superiores a 60 dólares estadounidenses.
FedEx Priority
Tarifa fija US $11.99 en órdenes hasta 49.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $9.99 en órdenes superiores a 50 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 300 dólares estadounidenses.
UPS Saver (no aplica para Centroamérica)
Tarifa fija US $13.99 en órdenes hasta 59.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $11.99 en órdenes superiores a 60 dólares estadounidenses.
América Latina
Zona 1: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermuda, Bonaire, Costa Rica, Curasao, Dominica, El Salvador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Haití, Honduras, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes Norteamericanas, Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicaragua, Panamá, República, Dominicana, San Cristóbal (St.Kitts & Nevis), San Eustaquio, San Juan (Islas Vírgenes Norteamericanas), San Vicente y, Las Granadinas, Santa Lucía, St Maarten, St Martin, St.Kitts & Nevis, Trinidad y Tobago.
Servicio Economy, 5-7 días hábiles promedio:
Free Shipping en órdenes superiores a 55 dólares estadounidenses.
DHL Express
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 54.99 dólares estadounidenses.
FedEx Economy Saver
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 59.99 dólares estadounidenses.
Servicios Premium, 3-5 días hábiles promedio:
DHL Express Premium
Tarifa fija US $14.99 en órdenes hasta 54.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $9.99 en órdenes superiores a 55 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 300 dólares estadounidenses.
FedEx Priority
Tarifa fija US $14.99 en órdenes hasta 59.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $9.99 en órdenes superiores a 60 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 300 dólares estadounidenses.
Zona 2: Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, Guayana Francesa, Guyana, Islas Malvinas, Islas Vírgenes Británicas, Nevis, Paraguay, Perú, San Bartolomé, Surinam, Uruguay, Venezuela.
Servicio Economy, 5-7 días hábiles promedio:
Free Shipping en órdenes superiores a 55 dólares estadounidenses.
DHL Express
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 54.99 dólares estadounidenses.
FedEx Economy Saver
Tarifa fija US $29.99 en órdenes hasta 84.99 dólares estadounidenses.
Servicios Premium, 3-5 días hábiles promedio:
DHL Express Premium
Tarifa fija US $14.99 en órdenes hasta 54.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $9.99 en órdenes superiores a 55 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 300 dólares estadounidenses.
FedEx Priority
Tarifa fija US $19.99 en órdenes hasta 84.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $14.99 en órdenes superiores a 85 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 300 dólares estadounidenses.
Europa*, Reino Unido, Suiza y Vaticano**
Servicio Economy, 7 días hábiles promedio:
Free Shipping en órdenes superiores a 65 dólares estadounidenses.
FedEx Economy Saver
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 64.99 dólares estadounidenses.
dHL Express & UPS Expedited
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 69.99 dólares estadounidenses.
Servicios Premium, 5 días hábiles promedio:
FedEx Priority
Tarifa fija US $14.99 en órdenes hasta 64.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $11.99 en órdenes superiores a 65 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 550 dólares estadounidenses.
DHL Express Premium & UPS Saver
Tarifa fija US $14.99 en órdenes hasta 69.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $11.99 en órdenes superiores a 70 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 550 dólares estadounidenses.
Asia
Servicio Economy, 9 días hábiles promedio:
DHL Express, FedEx Economy Saver & UPS Expedited
Tarifa fija US $12.99 en órdenes hasta 89.99 dólares estadounidenses.
Free Shipping en órdenes superiores a 90 dólares estadounidenses.
Servicios Premium, 5-7 días hábiles promedio:
DHL Express, FedEx Economy Saver & UPS Expedited
Tarifa fija US $19.99 en órdenes hasta 89.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $14.99 en órdenes superiores a 90 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 700 dólares estadounidenses.
Oceanía
Servicio Economy, 9 días hábiles promedio:
DHL Express, FedEx Economy Saver & UPS Expedited
Tarifa fija US $9.99 en órdenes hasta 79.99 dólares estadounidenses.
Free Shipping en órdenes superiores a 80 dólares estadounidenses.
Servicios Premium, 5-7 días hábiles promedio:
DHL Express, FedEx Economy Saver & UPS Expedited
Tarifa fija US $19.99 en órdenes hasta 79.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $14.99 en órdenes superiores a 80 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 700 dólares estadounidenses.
Oriente Medio y África
Servicio Economy, 7-9 días hábiles promedio:
Free Shipping en órdenes superiores a 100 dólares estadounidenses.
DHL Express & UPS Expedited
Tarifa fija US $19.99 en órdenes hasta 99.99 dólares estadounidenses.
FedEx Economy Saver
Tarifa fija US $29.99 en órdenes hasta 119.99 dólares estadounidenses.
Servicios Premium, 5-7 días hábiles promedio:
DHL Express Premium & UPS Saver
Tarifa fija US $24.99 en órdenes hasta 99.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $19.99 en órdenes superiores a 100 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 700 dólares estadounidenses.
FedEx Priority
Tarifa fija US $39.99 en órdenes hasta 119.99 dólares estadounidenses.
Tarifa fija US $29.99 en órdenes superiores a 120 dólares estadounidenses.
Free Premium Shipping en órdenes superiores a 700 dólares estadounidenses.
Otros países
Si tu País no figura arriba al momento de realizar tu pedido y no aparecen las tarifas de envío, consultanos el costo de envío al momento de realizar el pago. Verificar costos en el Check Out.
Recargos por área de destino extendida
En el caso de vivir en un área extendida o alejada a los servicios de correo con los que trabajamos DHL, FedEx y UPS (ejemplo vivir a más de 300 kilómetros de ciudades), nos informaran si existe sobrecargo y de igual manera le informaremos al cliente para poder avanzar con su pedido si está de acuerdo con dichos gastos extras no contemplados en nuestras tarifas de envío sin cargo. Si consideras que cumplis con dichos requisitos no dudes en contactarnos por mail, chat de la web o chat de Facebook para que corroboremos.
Detalles de Envíos
De forma predeterminada y para facilitar la entrega, los paquetes enviados a los destinos se envían sin requisitos de firma directa al momento de la entrega. Si deseas solicitar servicios especiales, como la firma directa requerida, la firma de un adulto o el paquete que se guardará en una instalación cercana de DHL, FedEx o UPS, aclararnos en la nota del pedido o comunícate con nosotros de antemano ya que los mismos pueden tener cargos extra.
Retrasos en el envío
Al realizar un pedido desde o fuera de los EE. UU., Usted es responsable de asegurarse de que el producto se pueda importar legalmente al destino. Las estimaciones de tiempo de envío no están garantizadas y no se aplican si perdemos nuestra fecha de entrega estimada debido a una circunstancia fuera de nuestro control, como una huelga, un desastre natural, eventos de fuerza mayor, eventos de guerra o tormentas severas. Además, los escaneos de entrega pueden ser inexactos.
Verifique las estimaciones de tiempo de envío a su dirección al momento de pagar. Los retrasos en el tránsito pueden ocurrir debido a días festivos, eventos climáticos, congestión estacional de rutas, inspecciones y despacho de aduanas, ubicación en áreas remotas, apartados postales u otras razones. Los tiempos de envío se estiman como cortesía para nuestros clientes y pueden ser más cortos o más largos de lo indicado. Si su pedido es urgente, contáctenos de antemano.
Retrasos en envíos debido al Covid 19
DHL: Actualizaciones sobre Covid-19: Información sobre ajustes en los servicios aquí.
FedEx: Estamos monitoreando el impacto del Coronavirus (COVID-19) en todo el mundo. Para actualizaciones del servicio haz clic aquí.
UPS: Continúa operando con impacto en el servicio relacionado con el coronavirus, más información aquí.
Garantía en tu compra
Todas tus compras tienen garantía, compra con tranquilidad, para cada caso tenemos una solución y siempre puedes escribirnos ante cualquier duda o inconveniente. Te compartimos algunos ejemplos:
Si recibes un producto que no hayas comprado que esté reemplazando al solicitado y no se te avisó con antelación del cambio, tenes derecho a solicitar el producto en tu próxima compra.
En el caso de recibir un producto que posea fecha de vencimiento y este en mal estado dentro de su vigencia según declaración del fabricante, te solicitamos fotos del mismo para proceder con la compensación en Rewards (puntos equivalentes al valor del producto) y utilizarlos en tu próxima compra.
En el caso de recibir un producto roto, solicitamos fotos del mismo y la caja de del pedido para proceder con la compensación en Rewards y utilizarlos en tu próxima compra; paralelamente nosotros realizaremos el reclamo correspondiente al servicio de courier.
Responsabilidades como comprador
El destinatario es el importador registrado, responsable y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del destino. Al realizar un pedido desde o fuera de los EE. UU.. Quién compra es el responsable de asegurarse de que el producto se pueda importar legalmente. Nosotros vendemos productos, no realizamos la importación de de productos al país de destino. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importación, documentación adicional solicitada en el momento de su revisión por aduana, derechos de aduana y tarifas cobrados por el país de destino o retener productos para cumplir con las leyes locales y negarse a entregar si no se cumplen los requisitos o pagos de los mismos. Los cargos adicionales por el servicio de courier, o el despacho de aduanas deben ser cubiertos por el destinatario; no tenemos control sobre estos cargos, ni podemos predecir cuáles pueden ser.
En el caso de Canadá, las bebidas alcohólicas están sujetas determinación aduanal respecto a quien compra y correspondientes permisos.
En los siguientes países: España, Portugal y México, está prohibido el ingreso de alimentos, bebidas y artículos de farmacia, a excepción de tener los permisos correspondientes para dichos ingresos. Favor de consultar con un agente aduanal local para más información.
Devoluciones por cancelaciones del comprador
En el caso de realizar una cancelación debido que el cliente no desea el pedido, elige no pagar los costos extras por área extendida, compraste por error o no puedes recibir en tu destino dicha compra se accionará de la siguiente manera:
Devolución del dinero en tu cuenta por cancelación o error de compra, se restarán los Fee de facturación equivalentes al 7% de la compra, puede demorar hasta 4 días hábiles en realizarse dicha operación.
Devolución del paquete: Los costos de repatriación de la mercadería corren a cargo del comprador una vez abonados se devolverá el dinero de tu compra menos el 7% del Fee de facturación.
Indumentaria, Calzado y Accesorios
Los productos de indumentaria, calzado y accesorios no tienen cambio, los mismos poseen tabla de talles para calcular el talle adecuado y son previamente chequeados para verificar si su estado y que no posean detalles de fábrica o fallas.
Reembolso y Reclamos
Devolución del 100% del valor del producto o compra, si no está en stock el o los productos comprados y el cliente no desea reemplazarlo por otro producto o cupón de compra.
Devolución del 100% del valor del producto o compra, si el o los productos comprados llegan en mal estado (rotura, vencimiento) y esta la debida documentación que lo corrobore (fotos y vídeos) y el cliente no desea reemplazarlo por otro producto o cupón de compra.
Cancelación por error de compra por parte del comprador, se devolverá el monto total, menos los cargos administrativos.
Si el cliente no desea pagar los derechos aduaneros para ingresar el producto a su país puede optar por solicitar un reembolso, el cual se realizará luego de descontar los costos de repatriación a Argentina de lo comprado si quedara una diferencia a su favor, y en el caso que dichos trámites superen el valor de lo comprado, deberá abonar la diferencia para dicha acción.
Si el cliente desea devolver los productos comprados deberá hacerse cargo de los costos de envío de su destino a la dirección desde donde le fue remitida su compra.
Los reclamos que superen los 30 días de llegado a destino o estacionados en aduana no tendrán validez.
*Los días hábiles de envío corresponden a los servicios de correo de cada empresa y están sujetos a retrasos por motivos climáticos o de fuerza mayor, así también por días feriados de Argentina que pueden revisar aquí.
**Restricciones Alimentarias en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, México, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumania y Turquía. Únicamente productos “no alimenticios”, quedando a riesgo del cliente la recepción del mismo. En caso de ser un cliente con derechos aduaneros para la importación de alimentos podrá recibirlos y/o puede contactarse por está vía: Contacto mayorista.
***Algunos destinos en a Nivel Mundial no son trabajados con los 3 correos, en el caso de haber sido elegido un correo que no trabaja en su zona o país le informaremos por el cambio servicio.
