{"id":381,"date":"2025-10-24T09:44:24","date_gmt":"2025-10-24T12:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/xstore.8theme.com\/elementor3\/grocery-mega-market\/?page_id=22"},"modified":"2026-05-13T09:09:21","modified_gmt":"2026-05-13T12:09:21","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.argensend.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda, devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"381\" class=\"elementor elementor-381\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-cbf749f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"cbf749f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-36a197b\" data-id=\"36a197b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e66246 elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"8e66246\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1491\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1491\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"et-icon et-up-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"et-icon et-down-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Garant\u00eda en tu compra<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1491\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1491\"><p>Si, tu compra tiene garant\u00eda ante cualquier inconveniente. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros, v\u00eda el mail de tu compra explic\u00e1ndonos la situaci\u00f3n y fotos de como llego la o las cajas y el o los productos para poder aplicar la mejor soluci\u00f3n acorde al caso.<br \/>Te compartimos algunos ejemplos:<\/p><div class=\"gtx-body\"><div id=\"shopify-section-template--19548875292921__main-page\" class=\"shopify-section\"><div class=\"\"><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li class=\"\"><p class=\"\"><span dir=\"auto\">Si recibes un producto que no hayas comprado que est\u00e9 reemplazando al solicitado y no se te avis\u00f3 con antelaci\u00f3n del cambio, tenes derecho a solicitar una explicaci\u00f3n y soluci\u00f3n en el caso que corresponda.<\/span><\/p><\/li><li class=\"\"><p class=\"\"><span dir=\"auto\">En el caso de recibir un producto que posea fecha de vencimiento y este en mal estado dentro de su vigencia seg\u00fan declaraci\u00f3n del fabricante, te solicitamos fotos del mismo para proceder con la compensaci\u00f3n en Rewards (puntos equivalentes al valor del producto) y utilizarlos en tu pr\u00f3xima compra.<\/span><\/p><\/li><li>En el caso de recibir un producto roto, solicitamos fotos del mismo y la caja de del pedido para proceder con la compensaci\u00f3n en Rewards y utilizarlos en tu pr\u00f3xima compra; paralelamente nosotros realizaremos el reclamo correspondiente al servicio de courier.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1492\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1492\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"et-icon et-up-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"et-icon et-down-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Retraso por fuerza mayor<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1492\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1492\"><p>En caso de que el servicio de correo utilizado para el env\u00edo de tu compra presente inconvenientes por causas de fuerza mayor, tales como condiciones clim\u00e1ticas adversas, fallas t\u00e9cnicas, conflictos gremiales, paros de trabajadores u otras circunstancias fuera de nuestro control, no asumimos responsabilidad por dichos retrasos. El tiempo necesario para el restablecimiento del servicio afectar\u00e1 el plazo de entrega.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1493\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1493\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"et-icon et-up-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"et-icon et-down-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Recargos por \u00e1rea de destino extendida<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1493\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1493\">En el caso de vivir en un \u00e1rea extendida o alejada a los servicios de correo con los que trabajamos FedEx, DHL y UPS (ejemplo vivir a m\u00e1s de 300 kil\u00f3metros de ciudades), nos informaran si existe sobrecargo y de igual manera le informaremos al cliente para poder avanzar con su pedido si est\u00e1 de acuerdo con dichos gastos extras no contemplados en nuestras tarifas de env\u00edo sin cargo. Si consideras que cumpl\u00eds con dichos requisitos no dudes en contactarnos.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1494\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1494\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"et-icon et-up-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"et-icon et-down-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Responsabilidades como comprador<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1494\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1494\">El destinatario es el importador registrado, responsable y debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del destino. Nosotros vendemos productos, no importamos productos al pa\u00eds de destino. Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos de importaci\u00f3n, documentaci\u00f3n adicional solicitada en el momento de su revisi\u00f3n por aduana, derechos de aduana y tarifas cobradas por el pa\u00eds de destino o retener productos para cumplir con las leyes locales y negarse a entregar si no se cumplen los requisitos o pagos de los mismos. Los cargos adicionales por el servicio de courier, o el despacho de aduanas deben ser cubiertos por el destinatario; no tenemos control sobre estos cargos, ni podemos predecir cu\u00e1les pueden ser.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1495\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1495\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"et-icon et-up-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"et-icon et-down-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Devoluciones por cancelaciones del comprador<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1495\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1495\"><div class=\"gtx-body\">\n<div id=\"shopify-section-template--19548875292921__main-page\" class=\"shopify-section\">\n<div class=\"\">\n\nEn el caso de realizar una cancelaci\u00f3n debido que te arrepientes, eliges no pagar los costos extras por \u00e1rea extendida, compraste por error o no puedes recibir en su destino los productos se accionar\u00e1 de la siguiente manera:\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n \t<li class=\"\">\n<p class=\"\"><span dir=\"auto\">Devoluci\u00f3n del dinero por cancelaci\u00f3n o error de compra, en tu resumen de tarjeta veras un monto inferior al abonado ya que se procesa con los costos de transacci\u00f3n cobrados por la <a href=\"https:\/\/www.argensend.com\/en\/payments-methods\/\" data-type=\"page\" data-id=\"10794\">pasarela de pago<\/a> aproximadamente 7%, y puede demorar hasta 4 d\u00edas h\u00e1biles en verse impactada.<\/span><\/p>\n<\/li>\n \t<li class=\"\">\n<p class=\"\"><span dir=\"auto\">Devoluci\u00f3n de la compra por motivos de rechazo por parte del comprador sea el motivo que sea: se generar\u00e1 un cargo de repatriaci\u00f3n de la mercader\u00eda a cargo del comprador si fuera necesario, o\/y luego de cubrir los costos de la repatriaci\u00f3n con lo abonado en tu compra se devolver\u00e1 el dinero descontando los costos de transacci\u00f3n de la pasarela de pago.<\/span><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1496\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1496\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-right\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"et-icon et-up-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"et-icon et-down-arrow\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Reembolso y Reclamos<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1496\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1496\"><p>Devoluci\u00f3n del 100% del valor del producto o compra, si no est\u00e1 en stock el o los productos comprados y el cliente no desea reemplazarlo por otro producto o cup\u00f3n de compra.<br \/>Devoluci\u00f3n del 100% del valor del producto o compra, si el o los productos comprados llegan en mal estado (rotura, vencimiento) y esta la debida documentaci\u00f3n que lo corrobore (fotos y v\u00eddeos) y el cliente no desea reemplazarlo por otro producto o cup\u00f3n de compra.<br \/>Cancelaci\u00f3n por error de compra por parte del comprador, se devolver\u00e1 el monto total, menos los cargos administrativos.<br \/>Si el cliente no desea pagar los derechos aduaneros para ingresar el producto a su pa\u00eds puede optar por solicitar un reembolso, el cual se realizar\u00e1 luego de descontar los costos de repatriaci\u00f3n a Argentina de lo comprado si quedara una diferencia a su favor, y en el caso que dichos tr\u00e1mites superen el valor de lo comprado, deber\u00e1 abonar la diferencia para dicha acci\u00f3n.<br \/>Los reclamos que superen los 30 d\u00edas de llegado a destino o estacionados en aduana no tendr\u00e1n validez.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-105bc4b4 elementor-section-stretched elementor-hidden-mobile elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"105bc4b4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-20 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1d4b6196\" data-id=\"1d4b6196\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b61acf elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-etheme_icon_box\" data-id=\"52b61acf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;icon_type&quot;:&quot;icon&quot;}\" data-widget_type=\"etheme_icon_box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"etheme-icon-box etheme-icon-box-icon-position-top\">\n        \n                            \n                <div class=\"etheme-icon-box-icon etheme-icon-box-icon-type-icon\">\n        \n                <svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-shipping-fast\" viewbox=\"0 0 640 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M624 352h-16V243.9c0-12.7-5.1-24.9-14.1-33.9L494 110.1c-9-9-21.2-14.1-33.9-14.1H416V48c0-26.5-21.5-48-48-48H112C85.5 0 64 21.5 64 48v48H8c-4.4 0-8 3.6-8 8v16c0 4.4 3.6 8 8 8h272c4.4 0 8 3.6 8 8v16c0 4.4-3.6 8-8 8H40c-4.4 0-8 3.6-8 8v16c0 4.4 3.6 8 8 8h208c4.4 0 8 3.6 8 8v16c0 4.4-3.6 8-8 8H8c-4.4 0-8 3.6-8 8v16c0 4.4 3.6 8 8 8h208c4.4 0 8 3.6 8 8v16c0 4.4-3.6 8-8 8H64v128c0 53 43 96 96 96s96-43 96-96h128c0 53 43 96 96 96s96-43 96-96h48c8.8 0 16-7.2 16-16v-32c0-8.8-7.2-16-16-16zM160 464c-26.5 0-48-21.5-48-48s21.5-48 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