Contacto y Preguntas Frecuentes

Argen→Send es la tienda argentina que envía tus productos favoritos de Argentina a todo el mundo, con un enfoque estratégico y profesional tanto en la exportación minorista (para consumo personal) como mayorista y gastronómica.

Trabajamos con las 3 empresas de courier aéreo internacional más importantes del mundo: FedEx, DHL y UPS. De esta manera garantizamos entregas puerta a puerta en todos los países de la forma más rápida, segura y eficiente.

Podés pagar con la mayoría de las tarjetas de débito y crédito internacionales (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Zelle. Stripe y PayPal procesan los pagos de forma 100% segura mediante una comunicación cifrada SSL de 256 bits entre tu dispositivo y el proveedor de pagos, sin almacenar información sensible en nuestros servidores. Para pedidos mayoristas o compras grandes también aceptamos transferencias bancarias. Acá podés conocer más sobre nuestros métodos de pago.

Te garantizamos la máxima frescura, ya que despachamos directamente desde el fabricante, productor o distribuidor oficial, sin intermediarios ni largos plazos de almacenamiento. Al igual que en una pastelería, ciertos productos artesanales —como los alfajores premium de Havanna y Cachafaz— no contienen conservantes y su consumo preferente es de 1 a 2 meses después del envío, según la variedad elegida.

Importante sobre el formato de fecha: En Argentina todas las fechas de vencimiento se imprimen en formato Día/Mes/Año (DD/MM/AAAA), a diferencia del formato Mes/Día/Año utilizado en EE.UU. (por ejemplo, 05/11/2026 corresponde al 5 de noviembre de 2026).

¡Te los conseguimos! Podemos gestionar el producto con nuestros proveedores, la marca o tienda oficial para publicarlo en el catálogo o armar un pedido especial para vos. ¡No dudes en contactarnos por el formulario o por nuestro chat!

Contamos con Envío Gratis (Free Shipping) superando el monto mínimo de compra establecido para tu destino (por ejemplo, en EE.UU. y Canadá es desde US$ 60). Para órdenes inferiores a dicho monto, ofrecemos tarifas planas promocionales según el país y servicio seleccionado. Podés consultar el detalle completo de tarifas por región acá y verificar las opciones disponibles para tu dirección al finalizar la compra.

Al realizar tu pedido, abonás los artículos seleccionados, el seguro de la mercadería y el costo de envío (en caso de no alcanzar el mínimo de Envío Gratis).

• Envíos a Estados Unidos (Impuestos Prepagos – DDP): Todos los impuestos y aranceles aduaneros vigentes desde el 29/08/2025 ya están incluidos y pagados al momento de tu compra para pedidos de consumo personal, sin cargos sorpresa al recibir.
• Resto del Mundo (DAP/DDU): En envíos fuera de EE.UU., te sugerimos consultar la normativa fiscal local, ya que el destinatario actúa como importador registrado y algunos países pueden aplicar IVA local o tasas aduaneras al arribo.

FedEx, DHL o UPS dejarán un aviso en la dirección de entrega o se pondrán en contacto por teléfono o email para coordinar un nuevo intento de entrega o el retiro en una sucursal cercana. Por defecto, los paquetes enviados a EE.UU. y Canadá se entregan sin requerir firma directa en puerta (No Signature Required). Si deseás solicitar servicios especiales —como firma directa, firma de un adulto o retención en una oficina de FedEx, DHL o UPS—, debés indicarlo al momento de realizar tu compra en el área de Notas del Pedido.

Despachamos los pedidos dentro de las 24 a 72 horas hábiles de confirmada la compra. Al momento de despachar tu caja, recibirás por email la confirmación junto con el número de tracking para realizar el seguimiento en tiempo real. Si surgiera alguna demora puntual en la preparación por reposición de stock de algún artículo, te contactaremos de inmediato para darte opciones. Los envíos transitan a destino entre 3 y 5 días hábiles (servicio Priority) o entre 5 y 9 días hábiles (servicio Economy) en la mayoría de las ciudades principales. Tené en cuenta que los plazos pueden verse afectados por días festivos, condiciones climáticas o revisiones aduaneras en los países de escala o destino.

El plazo adicional de elaboración de los productos personalizados o hechos a pedido está detallado en la descripción de cada artículo, por lo que toda la orden se despachará de forma unificada una vez completado dicho tiempo de preparación.

Sí, tu compra cuenta con garantía ante cualquier inconveniente. Para activarla, debés ponerte en contacto con nosotros respondiendo al email de tu compra dentro de las 48 a 72 horas de recibido el paquete, explicándonos la situación y adjuntando fotografías de la caja exterior, la etiqueta del courier, la protección interna y los productos afectados para aplicar la mejor solución acorde al caso. Podés ver más detalles en nuestra Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos.

Podés solicitar la cancelación de tu pedido antes de que ingrese al proceso de despacho internacional (dentro de los 60 minutos posteriores a la compra). En caso de realizar una cancelación por arrepentimiento, error de compra, decisión de no abonar recargos de área extendida o imposibilidad de recibir los productos en destino, se procederá de la siguiente manera:

• Devolución del dinero por cancelación previa al despacho o error de compra: En el resumen de tu tarjeta verás reflejado el reintegro descontando los costos de transacción no reembolsables cobrados por la pasarela de pago (aproximadamente 7%), pudiendo demorar hasta 4 días hábiles en impactar.

• Devolución por rechazo del paquete en destino o aduana: Una vez en tránsito, el pedido no puede cancelarse. Si el comprador rechaza recibir el paquete por cualquier motivo, se descontarán del monto abonado los cargos de envío, repatriación de la mercadería a la Argentina e impuestos asociados, además de los costos de transacción de la pasarela de pago.

¡Sí! Al registrarte en nuestra tienda y suscribirte a nuestras comunicaciones por correo electrónico, recibís directamente en tu email cupones de descuento exclusivos, promociones especiales de lanzamiento, beneficios para clientes frecuentes y regalos sorpresa en tus compras.